Koszty wysyłki:

Czas oczekiwania na przesyłkę:

• Zamówienia realizowane są w ciągu 7 dni od momentu złożenia i dokonania wpłaty.
• Czas oczekiwania na przesyłkę (od momentu otrzymania potwierdzenia wysyłki) to: 48 godzin dla przesyłki kurierskiej, 3-5 dni dla paczki pocztowej priorytetowej.
• Deklarowany czas dostawy może się wydłużyć z powodu trudności skontaktowania się kuriera z klientem lub nieprzewidzianych przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.

Doręczyciele przesyłek:

• Przesyłki wysyłane są kurierem DHL lub Pocztą Polską.
• Po wprowadzeniu przesyłki do systemu, informujemy odbiorcę mailowo o statusie zamówienia.
• W większości przypadków kurier kontaktuje się z odbiorcą telefonicznie - nie jest to jednak jego obowiązkiem.

Opóźnienia w doręczeniu:

• Jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie wysyłki kurierem DHL, a paczka nie dotarła w ciągu 48 godzin, najprostszym rozwiązaniem jest kontakt z DHLPolska pod numerem (42) 6 345 345 (od pon. do pt. w godz. 07:00 - 20:00 oraz soboty 07:00 - 15:00) i podanie numeru przesyłki.
• W przypadku wysyłki Pocztą Polską prosimy o kontakt z najbliższym urzędem pocztowym i sprawdzenie czy nie otrzymali Państwo awizo.
• Kontakt z Infolinią sklepu Internetowego COLEX - (61) 848 31 58

Czas realizacji zamówienia:

Zamówienia złożone i zaksięgowane (godzina księgowania nie dot. przesyłek płatnych przy odbiorze):

• W dni robocze do godziny 12.00 - wysyłane są tego samego dnia,
• W dni robocze po godzinie 12.00 - wysyłane są pierwszego dnia roboczego następującego po dniu, w którym zamówienie zostało złożone,
• W dni wolne od pracy i święta - wysyłane są pierwszego dnia roboczego następującego po dniu złożenia zamówienia.

Ogólne zasady wysyłki rowerów marki TREK i Diamant

Nie wysyłamy rowerów TREK oraz Diamant.